东莞电信宽带安装师傅不给设置路由器要收费100元

发布时间：2019-06-20

很多时候看到电信的广告是服务好、速度快，实际并不是这样。东莞电信宽带服务真的不咋的，安装师傅师傅态度差，服务也不好。经常有客户反馈说，师傅态度差，还有的客户因此取消订单的。具体有多差劲，客服把平时客户反馈的问题列出来给大家看看，你看看你有没有遇到过

师傅长期不接电话

我们客服受理订单后，有些客户比较急或者时间不好安排的，需要打个电话给师傅约一下。我们从系统查询到师傅的电话然后让客户联系师傅说一下，但是基本上客户很难联系到师傅，电话经常不接听的。


时间不合适另外约时间很难

有些客户，因为上班不方便安装，需要约到中午或者傍晚的时候安装，但是部分师傅态度很差，甚至不答应，逼着客户请假。

安装宽带不调试路由器

调试路由器就几分钟的事情，但是不给调试，需要收费100元。具师傅说这是电信公司要求的，每个师傅都有任务必须每个月收几个调试路由器的钱。用电信的连基本调路由器都不提供服务，真的算不了服务好。

刚安装就坏了，修复时间久

宽带刚安装好，第二天就不能上网了，打师傅电话不会接的，只能打10000号反馈故障，然后等48小时内上门维修。

师傅自己没安装好，然后要用户干等两天，这服务也没谁了

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