工信部：2019年开始全国正式提供手机号异地销户服务

发布时间：2018-12-18

要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务，在工信部的号召下，移动，联通，电信三家纷纷宣布会逐步展开允许异地补卡注销服务。

中国移动表示：去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务，争取早日实现线上异地换卡补卡；

中国电信表示：中国电信于今年10月1日起试运行异地补卡业务，明年1月1日起向所有用户开放；

中国联通表示：力争年底前推出自有营业厅异地销号业务。截至2018年11月1日，三家基础电信企业均已试行手机卡异地销户服务。目前，部分营业厅已开设此业务，还有部分营业厅已可以代用户申请办理异地销户。


为什么之前不能异地销号？

手机号异地销户涉及跨区域、跨系统客户资料核实问题。据三家基础电信企业报告，由于历史原因，各省级公司的业务支撑系统各自独立运行，目前尚未完全打通，暂不支持异地核验用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等销户信息。

另外，也有业内人士指出，异地销户还关系到运营商“离网用户数”的考核压力。沿海某省通信运营商的负责人对新华每日电讯指出，运营商内部存在对用户“新增入网量”(新申请入网用户数)和“净增入网量”(“新申请入网用户数”减去“离网用户数”)等两项关键指标考核。而除上述指标外，基层分公司还面临“离网用户数”的考核要求，因此这也是为什么运营商并不积极推进此项业务的原因之一。

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