东莞家庭宽带迁移办理方法及常见问题

发布时间：2015-07-27

什么是宽带移机？
宽带移机是指天翼宽带拨号、LAN拨号、光纤拨号接入的客户所装宽带需要迁移变更到新的装机地址时，向电信公司提出移机业务申请，电信公司根据客户要求和资源情况，及时为客户进行宽带业务的地址迁移。

家庭宽带移机怎么办理？
您可以通过欢go、10000号、营业厅办理宽带移机。

通过网上营业厅办理宽带移机，如何缴费？
通过欢go办理宽带移机业务，可直接在欢go缴费。

搬到新地址后上网套餐需不需要变更？
宽带搬到新地址后，只要您没有改变使用用途，而且新地址的线路能够承载使用的带宽时及套餐没有特别说明的情况下，您的上网套餐不需要变更，资费及速率亦不作改变。

搬到新地址后上网速度会不会降低？
宽带搬迁到新地址后，只要新地址的可承载带宽达到使用的宽带要求，宽带的上网速度就不会改变。

我的宽带要从一个房间移到另一个房间怎么办？
因宽带移机是指客户所装宽带需要迁移变更到新的装机地址时，向电信公司提出移机业务申请，电信公司根据客户要求和资源情况，及时为客户进行宽带业务的地址迁移。如用户地址并未改变，宽带是从一个房间移到另一个房间则用户可自行安装设置。

我的宽带能不能迁移到外地使用？
宽带迁移范围只能在所在地市，暂未提供跨市的宽带迁移业务，建议您可以拨打当地10000号咨询重新办理天翼宽带的事宜。

我的套餐有宽带和固话能不能单独迁移？
如套餐中没有相关规则时，套餐中的宽带和固话可以单独迁移于不同地址。如套餐中有说明宽带和固话需同址或只能同时移机时，则按套餐规则不能单独迁移。

家庭宽带能不能迁移到公司？
东莞电信家庭宽带如需迁移至公司，用户类型需要由住宅用户改为商业用户，客户的套餐也需要修改为商用的套餐。

我的宽带可以办理移机吗？
您好！天翼宽带拨号、LAN拨号、光纤拨号接入的客户可以办理宽带移机。如果您的宽带欠费停机状态下是不可以办理宽带移机业务，需复通后才能办理。

我的宽带想升级为光纤，怎样收费呢？
您好，铜线宽带升级为光纤宽带（接入方式为FTTH/FTTO）同时办理e9或A9百兆融合套餐，可享受光纤一次性费用99元优惠价，包含一次性费安装调测费，并由电信提供给用户一个双口光纤MODEM使用。铜线宽带升级为光纤宽带（接入方式为FTTH/FTTO）的非百兆融合套餐用户，可享受光纤一次性费用259元优惠价，同样包含一次性费安装调测费，并由电信提供给用户一个双口光纤MODEM使用。MODEM产权均归中国电信所有。

我要办理宽带移机，需要收费吗？
您好，光纤接入用户可根据套餐价值享受99元/259元的光纤接入一次性费用优惠，含光猫和新装/移机调测费；对于非办理光纤接入一次性费用优惠的用户按照标准新装/移机调测费200元执行。铜缆接入用户新装/移机调测费统一收取100元。

宽带移机适用哪些用户？
宽带移机适用于天翼宽带拨号、LAN拨号、光纤拨号接入的客户。天翼宽带暂停（不含欠费停机）期间办理移机时，不可同时办理改投递地址业务。

办理了宽带迁移，新地址没有线路资源怎么办？
宽带移机没有资源不用愁，无线宽带让您随时随地畅享快速网络。无线宽带上网摆脱了线路的束缚，可以无缝覆盖、信号稳定、上网方便、高速上网，现在更推出了上网速度最高可达100Mbps的4G业务。

什么是V+D移机？
V+D移机是指固定电话+宽带移机。

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